產(chǎn)品介紹:
400業(yè)務(wù)又稱"全國(guó)統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)",是一個(gè)由10位數(shù)字組成的全國(guó)接入號(hào)碼,由主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi),全國(guó)各地?fù)艽驘o(wú)需加撥區(qū)號(hào),企業(yè)安裝無(wú)需添加硬件、軟件設(shè)備,只需將400號(hào)碼與 企業(yè)原來(lái)的實(shí)體電話號(hào)碼(座機(jī)、手機(jī))綁定,即可通過(guò)公司原來(lái)的座機(jī)、手機(jī)接聽(tīng)從400電話轉(zhuǎn)接的來(lái)電。
基本功能:
1 免費(fèi)坐席綁定
免費(fèi)提供綁定20線電話,滿足不同接聽(tīng)需求
2
免費(fèi)坐席智能分配
多種坐席接聽(tīng)方式自由選擇 ——"順序接聽(tīng)"、"隨機(jī)接聽(tīng)"、"平均分配"、"輪循接聽(tīng)"
3
坐席區(qū)域轉(zhuǎn)接
分地域設(shè)置。例如:山東、河北的來(lái)電轉(zhuǎn)接至A、B號(hào)碼接聽(tīng),四川、廣西地區(qū)的來(lái)電轉(zhuǎn)接至E、F號(hào)碼接聽(tīng)
4
黑白名單設(shè)置
通過(guò)設(shè)置黑白名單,可以自行控制有效呼入
5
坐席上下班設(shè)置
比如工作時(shí)間可以將來(lái)電轉(zhuǎn)接至公司座機(jī),夜間可以轉(zhuǎn)接至客服人員手機(jī)
6
智能管理平臺(tái)
通過(guò)后臺(tái)管理使用400電話,提升服務(wù)質(zhì)量及效益
增值功能:
語(yǔ)音系列
彩鈴功能 ——" 歡迎致電XX公司...本公司…"
炫鈴功能 —— 分時(shí)段分區(qū)域播放個(gè)性化彩鈴
IVR語(yǔ)音導(dǎo)航 ——"業(yè)務(wù)部請(qǐng)按1
,客服部請(qǐng)按2"
音存系列
通話錄音 —— 所有通話錄音保留30天
語(yǔ)音信箱 —— 熱線不方便接聽(tīng)時(shí),在聽(tīng)到"嘟"聲后可以留言
滿意度評(píng)價(jià)
——"您對(duì)本次服務(wù)滿意嗎?非常滿意請(qǐng)按1、 滿意請(qǐng)按2、不滿意請(qǐng)按3!"
短信系列
漏話短信 —— 當(dāng)由于各種原因無(wú)法接聽(tīng)時(shí),系統(tǒng)將原因及信息發(fā)送至被叫方
掛機(jī)短信 ——
用戶撥打400接通并掛機(jī)之后,分別向主叫和被叫發(fā)送掛機(jī)短信
暢聽(tīng)系列
企業(yè)總機(jī)、中繼功能、無(wú)限坐席 —— 滿足企業(yè)各種不同需求
優(yōu)勢(shì)介紹:
從哪來(lái):通過(guò)分機(jī)功能了解每個(gè)電話的廣告來(lái)源
誰(shuí)打的:客戶資料記錄——來(lái)電號(hào)碼、地區(qū)、時(shí)間
沒(méi):漏話提醒,未接來(lái)電提醒,掛機(jī)短信
其他:無(wú)人接聽(tīng)、關(guān)機(jī)、停機(jī)、無(wú)信號(hào)
誰(shuí)接的:坐席工作記錄——接聽(tīng)號(hào)碼、通話時(shí)長(zhǎng)、通話錄音
——加強(qiáng)銷售管理
海量?jī)?yōu)質(zhì)號(hào)碼,資費(fèi)低,信號(hào)好,辦理便捷,詳情咨詢商務(wù)經(jīng)理,0371-55126589.